Les crédits d'heures de conduite sont valables 12 mois à partir de leur date d'achat et valables auprès de l'ensemble des enseignants partenaires du réseau Ornikar. 

Vous pouvez annuler une leçon de conduite jusqu'à 48h avant le début de la leçon sans retenue. Votre crédit d'heure sera automatiquement à nouveau disponible pour une autre réservation dans votre compte personnel. 

Si vous annulez votre leçon moins de 48h avant son début, votre crédit sera consommé, vous ne pourrez pas le placer sur une autre réservation.  

Ces conditions d'annulation sont mises en place dans le but d'assurer un service d’enseignement de qualité, ponctuel et encadré, et la meilleure expérience pour nos utilisateurs, élèves et enseignants !

Si malheureusement vous avez un imprévu qui vous empêche de vous rendre à votre heure de conduite, vous devez annuler votre heure de conduite sur votre planning pour que votre enseignant soit tenu au courant de votre absence.

Si vous estimez que cette annulation est indépendante de votre volonté vous pouvez adresser une réclamation à hello@ornikar.com. Envoyez-nous votre justificatif en expliquant la raison de votre annulation tardive. Votre demande sera étudiée par nos services.

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